医院的窗口既是为民服务的窗口，也是展现文明的窗口。尚志市卫计局积极开展各项工作，不断优化营商环境，力求为每一位患者提供更加优质的服务，从而助推尚志市创建文明城市。
医院是一个特殊的窗口单位，人流量大，患者众多。很多患者年岁较大，急于就诊又不熟悉流程，为解决这些问题，医院医院在门诊大厅张贴了楼层分布图和就诊流程图，设立导诊台，为前来就诊的患者答疑解惑，提供引导服务。
同时，医院医院纷纷增设了收费窗口，保证就诊患者挂号、收费、取药等窗口排队等候不超过15分钟，并利用电子屏24小时滚动播放收费项目和药品价格公示，确保收费公开透明。
此外，医院医院还在门诊大厅设置了自助打印机，方便患者自行打印检验报告单，并安排流动值班人员帮助不会操作打印机的患者打印报告单。
在医院大厅和走廊内随处可见“遵德守礼”的提示牌，也在时刻提醒着医务人员牢记使命，不忘初心。在医院开设的便民门诊中，医生正在耐心专注地为患者诊疗疾病。医院的环境以及医务人员对患者无微不至的关怀服务也赢得了患者和患者家属的一致好评。
患者王亚艳说道：“我骨折一年了，在这取钢板，医院做的手术，医生还有护士都特别特别好，环境也可以。比如说像我们用的水，都有热水，很方便，卫生间屋里都有，医院都自备的，都不用我们自己拿。医生也特别关心我们，每天都来看，都来问怎么样，反正觉得都挺满意的。”
患者家属王丽说：“医院就诊，我所医院宽敞明亮又卫生，很便捷，不用排很长时间的队，医生对患者非常尽职尽责，而且对待患者就像亲人一样，有一个非常良好的就医环境，有一个非常和谐的医患关系。医院，医院的服务意识也非常强，作为患者家属，医院的感觉非常好。”
患者家属邓一飞也说：“医生包括护士都是很周到，也很专业，对待事情也都是无微不至的。”
作为窗口单位更加不能忽视患者的意见，因此，医院医院设置了投诉电话和意见箱，并且开通了在线投诉的通道，明确意见上传流程，建立起高效的投诉处理机制。
市卫计局宣传站站长韩仲华表示：“我局按照尚志市《创建县级文明城市年重点工作实施方案》进行了总体部署和工作目标任务分解，落实了工作责任。在创城工作中，市卫计局以保障广大人民群众的身体健康为根本出发点和落脚点，从整治重点、突出难点，强化弱点入手，健全创城工作机制，坚持卫生事业发展和精神文明建设两手抓两手硬。”
“同时，全系统实施了‘一把手’负责的工作创城机制，卫计局专门成立了创城办进行巡回督导，发现问题立即督办，采取地毯式巡查，包括区域整改等措施，使创城工作层层有落实，件件有回音，事事见成效。”
“下一阶段，我局将按照尚志市创建全国县级文明城市年工作重点实施方案的要求改进工作，优化措施，进一步加快窗口单位开展文明行业创建的步伐。”
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