来源：平安哈尔滨
编者按：
为着力推进我市女职工队伍建设，充分激发女职工劳动热情和创造活力，“三.八”节前夕，哈尔滨市总工会女职工委员会组织开展选树“四美”女职工和“最美家庭”典型评选活动。今天，为您展示的是哈尔滨市公安局尚志市局指挥中心全体女警。
“叮铃铃……”报警台上的电话不时响起。
“您好！这里是报警服务台，请问您有什么需要帮助？”
简单的话语、坚定的声音，快速敲击键盘，第一时间指派处置警情……天，她们日夜坚守在平凡而又忙碌的接警岗位上，执着守护着百姓平安，她们就是尚志市公安局指挥中心的女警们。
用心守护生命线
尚志市局指挥中心报警服务台，共有女民警1人、女辅警14人，承担着指挥调度、接处警、政务文秘等职能。多年来，她们巾帼不让须眉，立足报警服务台，在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面挥洒着青春，贡献着力量。年共接各类报警电话余起，受理群众求助余起，实现了零失误、零投诉。
“常被群众称为生命线，遇到突发警情时，先期快速处置至关重要，作为女性接警员，耐心细致是我们特有的优势。”指挥中心副主任孙英波说。
13年指挥中心工作，历练了她果敢坚毅、认真负责和勇于担当的性格。工作中，她严格要求自己，发挥引领示范作用。日常管理中，她从制定各类规范制度、建立各类档案簿册入手，从规范接警语言、警情登记报送、值班值守、内务卫生和着装抓起，切实做到接处警的规范化、标准化。孙英波患有严重的高血压，每逢重大节点，她都是靠吃药坚守在岗位上，用实际行动履行着人民警察的诺言，守护着百姓的生命线。
忘我工作追求卓越
“每当受理一起警情，第一时间为老百姓提供帮助，我会觉得很有意义，24小时值班很辛苦，但我想到自己能守护这条生命线，一点感觉不到累。”接警员栾莉谈到这份工作的价值时说。
记得第一天上班，她因情绪紧张，电话响起，竟慌乱地忘了岗前培训的内容。此后，她刻苦学习业务知识，牢记警情的分类、各警种的职责分工和工作流程，背诵每个派出所的辖区范围以及处警人员的联系电话。同时，她主动做好调度台通讯录维护等工作，积极帮助其他各班接警员解决疑难警情派送问题。此外，她还梳理归纳接处警工作中易出现的问题，为领导决策提供参考，有效提升了接处警工作质量。近5年，她接警达余条，处理有效警情余条，受理群众求助余件，在岗时长小时，实现了零失误。
指挥中心报警台信息员许晶，参加工作23年来，总是兢兢业业、任劳任怨，表现一贯突出。她潜心研究每日警情撰写和上报工作，摸索出了一套行之有效的工作方法。年，她被检查出患有甲状腺癌，除了手术休息了15天和例行常规检查，她从没额外请假。她说：“一个萝卜一个坑儿，我要休假战友们的工作量就更大了。”她克服病痛，始终坚守岗位，年均编发《每日警情》余期、研判材料16期，上报各类信息余条，经常被上级公安机关采用，她也多次荣获哈尔滨市公安局“优秀辅警”称号。
展现精湛业务素质
对于报警台接警员来说，最基本的要求就是接警快，派警准。争分夺秒，才能挽救群众生命财产安全。
去年年初，接警员张艳红接到报警称：在辖区邮政储蓄银行附近，一男子与一女子发生撕扯，女子在呼救。张艳红分析很有可能是一起抢劫案，迅速指派站前派出所出警，并通知巡警大队处突小组快速出警。由于派警及时，民警们当场将正欲实施抢劫的犯罪嫌疑人抓获。
去年3月25日早，接警员于甜甜接到群众报警称：距下苇河高速米处，有位老人迷路。接警后，她第一时间联系苇河派出所快速出警，将老人从高速公路上接到派出所，并根据民警提供的信息联系上了老人的家属。民警随后将老人安全送回家中。
去年9月中旬，接警员池洪涛接到一位老大娘报警：称其在一面坡收费站的高速公路上，找不到回苇河的客车了。池洪涛立即联系一面坡派出所出警，因没有去苇河的大客车，民警将其送上一面坡去尚志的客车，告知其可到尚志中转。老大娘回到苇河家中后，拨打报警电话感谢池洪涛的热心帮助。
逆行守护百姓平安
在疫情防控工作中，指挥中心15名女警先后完成了9次全民核酸检测安保工作；在包保小区卡点执勤数月；到欧尚风景小区入户核查新冠疫苗接种情况20余次；排查居民近人次；进驻流调专班进行溯源排查，日均拨打电话百余次。部分女警们还克服病痛和家中老人、孩子无人照顾的困难，常常是从报警台值班岗位下班来不及休息，就又投入到核酸检测安保、小区卡点值勤、流调溯源和接种疫苗排查等工作中。
她们身处平凡，但却做出不凡的业绩，平安尚志建设与她们的坚守分不开，她们在接警台前展现出尚志公安女警的巾帼形象，是尚志市民心中最靓丽的风景线。